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運送政策

Q:蛋糕如何配送?

A:目前花語烘焙工坊以黑貓宅急便作為甜點宅配運送,為了確保商品新鮮及配送安全,全程皆以低溫冷凍宅配,我們的甜點備貨日期為3天,請於需要到貨日期前3天完成訂購,感謝您的支持!

\運費計算/
.黑貓宅急便低溫冷凍配送,訂購金額未滿$2000元需支付 200 元物流費離島物流費為 310元起

.單筆訂單消費折扣及扣除購物金後;消費滿2000元以上免運費(限台灣本島,離島另計)。

\宅配時段/

    選擇黑貓宅急便方案,宅配到府各位可以選擇合適自己的時段及指定日期送達註*1

    但當天宅配到府時間,需要依照當日宅配大哥 路線、貨量、天氣為主,

    無法保證會依各位填寫的希望時段上午(9點~13點)或下午(14點~18點) 到達,

    需要請各位留意當天宅配收件狀況,並請您見諒。

    註*1.

星期日黑貓宅急便無提供配送貨服務,若希望星期六收到甜點,

甜點則會在星期五時、安排出貨, 星期一收到甜點,甜點則會在星期六時、安排出貨,

請在下單時請多加留意,花語烘焙工坊謝謝各位的喜愛與支持。


  ※建議開啟訂閱Facebook Messenger訂單狀態通知,
  在我們收到訂單時,確認訂單的同時各位貴賓會收到通知資訊。


Q:如何退換貨:

A:退換貨政策之依現行法律規範

依消費者保護法第19條第2項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則,

本店對於下列商品,恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用

(商品有易於腐敗、保存期限或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞,惟解約時即將逾期,均不適宜退還後再出售。

() 花語烘焙工坊所販售的產品,屬消費者保護法定義之生鮮食品,因此商品出貨後,除非商品本身商品失溫或破損嚴重,概不接受消費者無條件退貨。


每一份甜點皆是用心製作,由花語烘焙工坊層層把關,保證出貨前檢查甜點的完整性,盡到包裝保護之責,充足低溫冷凍預後,才交由黑貓宅急便和日翊全台冷凍集貨物流冷凍宅配運送。

即使品質的控管及保護措施完善,冷凍宅配蛋糕仍有一定的風險,訂購時請評估是否能承擔接受。

一旦成立訂單,代表您瞭解以下說明並同意配合

\宅配運送延遲/

花語烘焙工坊提供蛋糕的宅配服務,採代收代付制,協助顧客將蛋糕交由黑貓宅急便及日翊全台冷凍集貨物流配送,

不負擔黑貓宅急便及日翊全台冷凍集貨物流延遲之責任

詳情請至黑貓官網查詢或撥打黑貓客服(02)412-8888


\蛋糕問題反映/

口味數量不符:

請您收到商品後立即開箱確認,如口味、數量與訂單不符,請加入我們的官方LINE:@huayubakery 

或是外觀因宅配損毀請於收貨當日聯繫我們,寄錯的蛋糕不需退回

我們將與您聯繫,補寄您正確的蛋糕口味或商品


蛋糕嚴重毀損:

若發現蛋糕在宅配運送中嚴重受損收貨當日拍照存證並聯繫我們,我們將儘快為您補寄新的蛋糕

我們非常重視每位顧客的購物體驗,對於收到的蛋糕有任何意見與口味疑慮,請立即與我們聯繫,專人立即協助洽談。

※為維護各位顧客愉快的購物經驗再次提醒交貨後無法退貨,請您下單前務必確認清楚

花語烘焙工坊謝謝各位的支持與喜愛。