Q:蛋糕如何配送?
A:目前花語烘焙工坊以黑貓宅急便及全家便利商店冷凍店取作為甜點宅配運送，為了確保商品新鮮及配送安全，全程皆以低溫冷凍宅配，我們的甜點備貨日期為3天，請於需要到貨日期前3天完成訂購，感謝您的支持！
\運費計算/
．黑貓宅急便低溫冷凍配送，訂購金額未滿$2000元需支付 200 元物流費，離島物流費為 310元起。
．全家便利商店冷凍店取，訂購金額未滿$2000元需支付 200元物流費，無提供離島物流配送。
．單筆訂單消費折扣及扣除購物金後；消費滿2000元以上免運費(限台灣本島，離島另計)。
\宅配時段/
選擇黑貓宅急便方案，宅配到府各位可以選擇合適自己的時段及指定日期送達註*1，
但當天宅配到府時間，需要依照當日宅配大哥 路線、貨量、天氣為主，
無法保證會依各位填寫的希望時段上午(9點~13點)或下午(14點~18點) 到達，
需要請各位留意當天宅配收件狀況，並請您見諒。
註*1.
選擇全家便利商店冷凍到店取方案，會依照全家物流狀況，星期日黑貓宅急便無提供配送貨服務，若希望星期六收到甜點，
甜點則會在星期五時、安排出貨， 星期一收到甜點，甜點則會在星期六時、安排出貨，
請在下單時請多加留意,花語烘焙工坊謝謝各位的喜愛與支持。
注意事項
*提拉米蘇賞味期限為10天，比較不建議使用此配送方式。
在我們收到訂單時，確認訂單的同時各位貴賓會收到通知資訊。
A:退換貨政策之依現行法律規範▸
依消費者保護法第19條第2項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則，
本店對於下列商品，恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用：
(一) 商品有易於腐敗、保存期限或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞，惟解約時即將逾期，均不適宜退還後再出售。
(二) 花語烘焙工坊所販售的產品，屬消費者保護法定義之生鮮食品，因此商品出貨後，除非商品本身商品失溫或破損嚴重，概不接受消費者無條件退貨。
每一份甜點皆是用心製作，由花語烘焙工坊層層把關，保證出貨前檢查甜點的完整性，盡到包裝保護之責，充足低溫冷凍預後，才交由黑貓宅急便和日翊全台冷凍集貨物流冷凍宅配運送。
即使品質的控管及保護措施完善，冷凍宅配蛋糕仍有一定的風險，訂購時請評估是否能承擔接受。
一旦成立訂單，代表您瞭解以下說明並同意配合：
\宅配運送延遲/
花語烘焙工坊提供蛋糕的宅配服務，採代收代付制，協助顧客將蛋糕交由黑貓宅急便及日翊全台冷凍集貨物流配送，
不負擔黑貓宅急便及日翊全台冷凍集貨物流延遲之責任。
詳情請至黑貓官網查詢或撥打黑貓客服(02)412-8888。
\蛋糕問題反映/
口味數量不符:
請您收到商品後立即開箱確認，如口味、數量與訂單不符，請加入我們的官方LINE:@huayubakery
或是外觀因宅配損毀，請於收貨當日聯繫我們，寄錯的蛋糕不需退回，
我們將與您聯繫，補寄您正確的蛋糕口味或商品。
蛋糕嚴重毀損:
若發現蛋糕在宅配運送中嚴重受損，請收貨當日拍照存證並聯繫我們，我們將儘快為您補寄新的蛋糕。
我們非常重視每位顧客的購物體驗，對於收到的蛋糕有任何意見與口味疑慮，請立即與我們聯繫，專人立即協助洽談。
※為維護各位顧客愉快的購物經驗再次提醒交貨後無法退貨，請您下單前務必確認清楚。
花語烘焙工坊謝謝各位的支持與喜愛。