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Q&A甜點如何保存及配送方式


Q:蛋糕是素食的嗎?

A: 

起司條系列 本產品為蛋奶素 、些許口味含有酒的成分。

提拉米蘇 本產品為葷食 、內含有酒的成分。

Q:請問成分添加:

A:

起司條基本成分  

嚴選美國進口奶油乳酪、美國AA等級無鹽奶油、丹麥Arla鮮奶油、新鮮農場雞蛋、台糖細砂糖、日本海藻糖奇福餅乾。

提拉米蘇成分  

嚴選美國進口奶油乳酪、美國AA等級無鹽奶油、丹麥Arla鮮奶油、勤億殺菌蛋液、台糖細砂糖、日本海藻糖吉利丁(動物膠質)、咖啡粉、卡魯哇咖啡酒、玉山蘭姆酒、防潮可可粉奇福餅乾苦甜巧克力、可可粉、麵粉、新鮮雞蛋、台糖大豆油、蜂蜜


Q:如何保存及詳細資訊:

A:

保存方式  

我們為了追求最佳口感,建議全程冷凍保存。

起司條冷凍30天,冷藏3

(請勿離開冰箱超過 6~8 小時,未食用完,請放回冷凍保存)

提拉米蘇冷凍10天,冷藏3

(請勿離開冰箱超過 4 小時,未食用完,請放回冷凍保存)

本產品不含防腐劑及香精,請於包裝上有效期限內食用完畢。

食用方式 

起司重乳酪條,建議退冰約莫5分鐘,這時為半冷凍退冰狀態,

達到最佳口感品嘗,乳酪蛋糕猶如雪糕般的滑順。

提拉米蘇,建議退冰約莫10分鐘,這時為半冷凍退冰狀態,

達到最佳口感品嘗,提拉米蘇慕斯蛋糕猶如冰淇淋般的滑順。

過敏原訊息

本產品生產製程工作室,其設備及生產線產品,

有處理乳製品,雞蛋成分、麩質、芒果、鳳梨果乾等水果,對於食物過敏的消費者

請詳讀成分及全產品營養標示說明,謝謝。


Q:蛋糕如何配送?

A:我們與黑貓宅急便及全家便利商店冷凍到店取合作配送,全程採用低溫冷凍方式配送。


Q:如何退換貨:

A:退換貨政策之依現行法律規範

依消費者保護法第19條第2項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則,

本店對於下列商品,恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用

(商品有易於腐敗、保存期限或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞,惟解約時即將逾期,均不適宜退還後再出售。

() 花語烘焙工坊所販售的產品,屬消費者保護法定義之生鮮食品,因此商品出貨後,除非商品本身商品失溫或破損嚴重,概不接受消費者無條件退貨。


每一份甜點皆是用心製作,由花語烘焙工坊層層把關,保證出貨前檢查甜點的完整性,盡到包裝保護之責,充足低溫冷凍預後,才交由黑貓宅急便和日翊全台冷凍集貨物流冷凍宅配運送。

即使品質的控管及保護措施完善,冷凍宅配蛋糕仍有一定的風險,訂購時請評估是否能承擔接受。

一旦成立訂單,代表您瞭解以下說明並同意配合

■宅配運送延遲

花語烘焙工坊提供蛋糕的宅配服務,採代收代付制,協助顧客將蛋糕交由黑貓宅急便及日翊全台冷凍集貨物流配送,

不負擔黑貓宅急遍及日翊全台冷凍集貨物流延遲之責任

詳情請至黑貓官網查詢或撥打黑貓客服(02)412-8888


蛋糕問題反映

口味數量不符:

請您收到商品後立即開箱確認,如口味、數量與訂單不符,請加入我們的官方LINE:@huayubakery 

或是外觀因宅配損毀請於收貨當日聯繫我們,寄錯的蛋糕不需退回

我們將與您聯繫,補寄您正確的蛋糕口味或商品


蛋糕嚴重毀損:

若發現蛋糕在宅配運送中嚴重受損收貨當日拍照存證並聯繫我們,我們將儘快為您補寄新的蛋糕

我們非常重視每位顧客的購物體驗,對於收到的蛋糕有任何意見與口味疑慮,請立即與我們聯繫,專人立即協助洽談。

※為維護各位顧客愉快的購物經驗再次提醒交貨後無法退貨,請您下單前務必確認清楚

花語烘焙工坊謝謝各位的支持與喜愛。