Q:蛋糕是素食的嗎?
A:
起司條系列 ▸本產品為蛋奶素 、些許口味含有酒的成分。
提拉米蘇 ▸本產品為葷食 、內含有酒的成分。
Q:請問成分添加:
A:
起司條基本成分 ▸
嚴選美國進口奶油乳酪、美國AA等級無鹽奶油、丹麥Arla鮮奶油、新鮮農場雞蛋、台糖細砂糖、日本海藻糖、奇福餅乾。
提拉米蘇成分 ▸
嚴選美國進口奶油乳酪、美國AA等級無鹽奶油、丹麥Arla鮮奶油、勤億殺菌蛋液、台糖細砂糖、日本海藻糖、吉利丁(動物膠質)、咖啡粉、卡魯哇咖啡酒、玉山蘭姆酒、防潮可可粉、奇福餅乾；苦甜巧克力、可可粉、麵粉、新鮮雞蛋、台糖大豆油、蜂蜜。
Q:如何保存及詳細資訊:
A:保存方式 ▸
我們為了追求最佳口感，建議全程冷凍保存。
起司條冷凍30天，冷藏3天
(請勿離開冰箱超過 6~8 小時，未食用完，請放回冷凍保存)
提拉米蘇冷凍10天，冷藏3天
(請勿離開冰箱超過 4 小時，未食用完，請放回冷凍保存)
本產品不含防腐劑及香精，請於包裝上有效期限內食用完畢。
食用方式 ▸
起司重乳酪條，建議退冰約莫5分鐘，這時為半冷凍退冰狀態，
達到最佳口感品嘗，乳酪蛋糕猶如雪糕般的滑順。
提拉米蘇，建議退冰約莫10分鐘，這時為半冷凍退冰狀態，
達到最佳口感品嘗，提拉米蘇慕斯蛋糕猶如冰淇淋般的滑順。
過敏原訊息▸
本產品生產製程工作室，其設備及生產線產品，
有處理乳製品，雞蛋成分、麩質、芒果、鳳梨果乾等水果，對於食物過敏的消費者，
請詳讀成分及全產品營養標示說明，謝謝。
Q:蛋糕如何配送?
A:目前花語烘焙工坊以黑貓宅急便作為甜點宅配運送，為了確保商品新鮮及配送安全，全程皆以低溫冷凍宅配，我們的甜點備貨日期為3天，請於需要到貨日期前3天完成訂購，感謝您的支持！
\運費計算/
．黑貓宅急便低溫冷凍配送，訂購金額未滿$2000元需支付 200 元物流費，離島物流費為 310元起。
．單筆訂單消費折扣及扣除購物金後；消費滿2000元以上免運費(限台灣本島，離島另計)。
\宅配時段/
選擇黑貓宅急便方案，宅配到府各位可以選擇合適自己的時段及指定日期送達註*1，
但當天宅配到府時間，需要依照當日宅配大哥 路線、貨量、天氣為主，
無法保證會依各位填寫的希望時段上午(9點~13點)或下午(14點~18點) 到達，
需要請各位留意當天宅配收件狀況，並請您見諒。
註*1.
星期日黑貓宅急便無提供配送貨服務，若希望星期六收到甜點，
甜點則會在星期五時、安排出貨， 星期一收到甜點，甜點則會在星期六時、安排出貨，
請在下單時請多加留意,花語烘焙工坊謝謝各位的喜愛與支持。
在我們收到訂單時，確認訂單的同時各位貴賓會收到通知資訊。
A:退換貨政策之依現行法律規範▸
依消費者保護法第19條第2項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則，
本店對於下列商品，恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用：
(一) 商品有易於腐敗、保存期限或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞，惟解約時即將逾期，均不適宜退還後再出售。
(二) 花語烘焙工坊所販售的產品，屬消費者保護法定義之生鮮食品，因此商品出貨後，除非商品本身商品失溫或破損嚴重，概不接受消費者無條件退貨。
每一份甜點皆是用心製作，由花語烘焙工坊層層把關，保證出貨前檢查甜點的完整性，盡到包裝保護之責，充足低溫冷凍預後，才交由黑貓宅急便和日翊全台冷凍集貨物流冷凍宅配運送。
即使品質的控管及保護措施完善，冷凍宅配蛋糕仍有一定的風險，訂購時請評估是否能承擔接受。
一旦成立訂單，代表您瞭解以下說明並同意配合：
\宅配運送延遲/
花語烘焙工坊提供蛋糕的宅配服務，採代收代付制，協助顧客將蛋糕交由黑貓宅急便及日翊全台冷凍集貨物流配送，
不負擔黑貓宅急便及日翊全台冷凍集貨物流延遲之責任。
詳情請至黑貓官網查詢或撥打黑貓客服(02)412-8888。
\蛋糕問題反映/
口味數量不符:
請您收到商品後立即開箱確認，如口味、數量與訂單不符，請加入我們的官方LINE:@huayubakery
或是外觀因宅配損毀，請於收貨當日聯繫我們，寄錯的蛋糕不需退回，
我們將與您聯繫，補寄您正確的蛋糕口味或商品。
蛋糕嚴重毀損:
若發現蛋糕在宅配運送中嚴重受損，請收貨當日拍照存證並聯繫我們，我們將儘快為您補寄新的蛋糕。
我們非常重視每位顧客的購物體驗，對於收到的蛋糕有任何意見與口味疑慮，請立即與我們聯繫，專人立即協助洽談。
※為維護各位顧客愉快的購物經驗再次提醒交貨後無法退貨，請您下單前務必確認清楚。
花語烘焙工坊謝謝各位的支持與喜愛。