Q&A甜點如何保存及配送方式

Q:蛋糕是素食的嗎?

A: 

起司條系列 ▸本產品為蛋奶素 、些許口味含有酒的成分。

提拉米蘇 ▸本產品為葷食 、內含有酒的成分。

Q:請問成分添加:

A:

起司條基本成分 ▸ 

嚴選美國進口奶油乳酪、美國AA等級無鹽奶油、丹麥Arla鮮奶油、新鮮農場雞蛋、台糖細砂糖、日本海藻糖、奇福餅乾。

提拉米蘇成分 ▸ 

嚴選美國進口奶油乳酪、美國AA等級無鹽奶油、丹麥Arla鮮奶油、勤億殺菌蛋液、台糖細砂糖、日本海藻糖、吉利丁(動物膠質)、咖啡粉、卡魯哇咖啡酒、玉山蘭姆酒、防潮可可粉、奇福餅乾；苦甜巧克力、可可粉、麵粉、新鮮雞蛋、台糖大豆油、蜂蜜。

Q:如何保存及詳細資訊:

A:保存方式 ▸ 

我們為了追求最佳口感，建議全程冷凍保存。

起司條冷凍30天，冷藏3天

(請勿離開冰箱超過 6~8 小時，未食用完，請放回冷凍保存)

提拉米蘇冷凍10天，冷藏3天

(請勿離開冰箱超過 4 小時，未食用完，請放回冷凍保存)

本產品不含防腐劑及香精，請於包裝上有效期限內食用完畢。

食用方式 ▸

起司重乳酪條，建議退冰約莫5分鐘，這時為半冷凍退冰狀態，

達到最佳口感品嘗，乳酪蛋糕猶如雪糕般的滑順。

提拉米蘇，建議退冰約莫10分鐘，這時為半冷凍退冰狀態，

達到最佳口感品嘗，提拉米蘇慕斯蛋糕猶如冰淇淋般的滑順。

過敏原訊息▸

本產品生產製程工作室，其設備及生產線產品，

有處理乳製品，雞蛋成分、麩質、芒果、鳳梨果乾等水果，對於食物過敏的消費者，

請詳讀成分及全產品營養標示說明，謝謝。

A:退換貨政策之依現行法律規範▸

依消費者保護法第19條第2項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則，

本店對於下列商品，恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用：

(一) 商品有易於腐敗、保存期限或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞，惟解約時即將逾期，均不適宜退還後再出售。

(二) 花語烘焙工坊所販售的產品，屬消費者保護法定義之生鮮食品，因此商品出貨後，除非商品本身商品失溫或破損嚴重，概不接受消費者無條件退貨。

每一份甜點皆是用心製作，由花語烘焙工坊層層把關，保證出貨前檢查甜點的完整性，盡到包裝保護之責，充足低溫冷凍預後，才交由黑貓宅急便和日翊全台冷凍集貨物流冷凍宅配運送。

即使品質的控管及保護措施完善，冷凍宅配蛋糕仍有一定的風險，訂購時請評估是否能承擔接受。

一旦成立訂單，代表您瞭解以下說明並同意配合：

\宅配運送延遲/

花語烘焙工坊提供蛋糕的宅配服務，採代收代付制，協助顧客將蛋糕交由黑貓宅急便及日翊全台冷凍集貨物流配送，

不負擔黑貓宅急便及日翊全台冷凍集貨物流延遲之責任。

詳情請至黑貓官網查詢或撥打黑貓客服(02)412-8888。

\蛋糕問題反映/

口味數量不符:

請您收到商品後立即開箱確認，如口味、數量與訂單不符，請加入我們的官方LINE:@huayubakery 

或是外觀因宅配損毀，請於收貨當日聯繫我們，寄錯的蛋糕不需退回，

我們將與您聯繫，補寄您正確的蛋糕口味或商品。

蛋糕嚴重毀損:

若發現蛋糕在宅配運送中嚴重受損，請收貨當日拍照存證並聯繫我們，我們將儘快為您補寄新的蛋糕。

我們非常重視每位顧客的購物體驗，對於收到的蛋糕有任何意見與口味疑慮，請立即與我們聯繫，專人立即協助洽談。

※為維護各位顧客愉快的購物經驗再次提醒交貨後無法退貨，請您下單前務必確認清楚。

花語烘焙工坊謝謝各位的支持與喜愛。